L'écoute active
Dans un livre écrit par David Servan Schreider, intitulé GUÉRIR, le stress, l'anxiété, la dépression sans médicament ni psychanalyse.
Ce spécialiste présente une méthode de communication affective nommée : Les Questions de l'ÉLFE ou QÉLFE. Cet approche permet de saisir rapidement de quoi retourne la situation, de transformer une conversation banale en un instant d'intimité et de profondeur. Elle sera très apprécié par les professionnels dont le temps est compté et qui doivent tout de même faire preuve de communicateur hors-pair.
La méthode a été développée par Marian Stuart, psychothérapeute et Joseph Lieberman, psychiatre. Ce moyen mnémotechnique est d'une efficacité stupéfiante. Une fois qu'on le possède, il permet de saisir promptement des situations déplorables et de les acheminer dans une voie de résolution.
Q : Pour question, on demande d'emblée: Que s'est-il passé? Qu'est-il arrivé?
Ici on écoute en interrompant la personne le moins possible pendant environ 3
minutes.
É: Pour Émotion, quelle émotion as-tu ressentie? Comment t-es-tu sentie face à ça?
Ici la personne peut fondre en larme, on doit être prêt à l'accueillir. Écoutez là.
L: Pour le plus difficile. Qu'est-ce qui a été le plus dur pour toi dans cette situation?
Ici il s'agit de focaliser l'esprit de celui qui souffre sur le fond, au coeur de sa
douleur. Ce n'est que de là que l'on peut insuffler un élan pour faire face à la
réalité.
F: Pour faire face. Après avoir permis à l'émotion de s'exprimer et profitant du fait
que l'énergie est concentrée sur la source principale du problème. Qu'est-ce que tu
entends faire face à cela? Mon rôle est simplement d'écouter et d'accompagner.
E: Pour Empathie. Afin de conclure l'interaction il est de bon ton d'exprimer sincèrement ce que l'on a ressentie en écoutant l'autre.
8 commentaires:
Super intéressant ce bouquin. Il y a également la partie sur les fameux Oméga3 et sur l'exercice comme antidotes à la dépression, aussi efficaces que les antidépresseurs. De l'importance des animaux de compagnie et d'être utile à la société pour se sentir bien dans sa peau. Du pratico-pratique documenté. À lire absolument!
J'ai lu aussi ce livre ! :-)
Et si on pratiquait l'écoute active, ne serait-ce qu'avec nos conjoints, enfants et famille, on se porterait tous pas mal mieux ! :-)
Oui, c'est un livre que j'ai beaucoup apprécié. Surtout la partie concernant la nutrition, l'exercice et le rôle de la lumière.
De plus, l'auteur du livre et aussi intéressant à écouter parler qu'à le lire.
La méthode de communication dont tu parles ne peut qu'être bénéfique car elle vise d'abord et avant tout à accueillir. Et c'est dans l'accueil qu'on offre un profond soutien.
Il me semble avoir lu ce bouquin, sauf que je ne rappelle pas les questions de l'Elfe. A moins qu'il ai écrit plusieurs livres?
Bon ben ça alors, tout le monde a lu ce livre. Je voulais vous instruire mais je suis en retard.
Moi j'ai accroché sur la communication affective parce que c'est en rapport avec mon bénévolat sur l'accompagnement en fin de vie mais Schreiber parle aussi d'intégration émotionnelle, de régularisation cardiaque par bio-feedback, de synchronisation biologique, d'acupuncture, d'exercice physique, d'oméga-3, de zoologie, de nutrition ect etc ect.
Je croyais avoir fait une découverte mais faut dire qu'il est connu et qu'il y en a pour tous les goûts dans ses livres. C'est la preuve par neuf qu'un bon produit fait son chemin par lui-même.
Marchello,
Même si cet ouvrage est connu, n'empêche que toi, tu as tout de même fait une découverte et c'est ça qui compte. Non ?
André.
Marchello,
Comme tu le sais probablement, j'ai lu ce livre et je l'ai adoré. C'est ce livre qui m'a inspiré le billet S'investir dans une cause d'août 2006.
Même si j'ai lu ce livre, je te remercie de me rappeler QÉLFE.
Une partie qui m'a touchée du livre est celle qui traite de l'importance des émotions positives et de se sentir apprécié et compris.
L'écoute active, je connaissais déjà mais pas sous l'angle du QÉLFE.
Évidemment Annette, je ne suis pas surpris, ce classique semble avoir été très populaire. Ma soeur, qui est comptable, l'avait dans sa bibliothèque.
Ton dernier billet indique justement que tu entreprends une période intensive de lecture. J'imagine que comme moi, pour trouver le temps de lire, tu dois t'imposer des temps pré-déterminés. Bonne lecture.
Enregistrer un commentaire